Aviso Legal
Última actualización: julio de 2026
Información general sobre el titular de este sitio web, su condición de mediador de seguros y las condiciones que regulan el acceso y uso del portal, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Real Decreto-ley 3/2020 de distribución de seguros.
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1. Marco normativo aplicable+
Este Aviso Legal se rige por las siguientes normas:
| Norma | Denominación completa | Qué regula aquí |
|---|---|---|
| LSSI-CE | Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico | La obligación de publicar los datos identificativos del titular (art. 10) y las comunicaciones comerciales (art. 21) |
| RDL 3/2020 | Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de distribución de seguros y reaseguros privados | Nuestra condición de agente de seguros y la información precontractual obligatoria |
| TRLGDCU | Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios | Los derechos que te asisten como consumidor |
| LPI | Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual | La protección de los contenidos de este sitio |
| Ley de Marcas | Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas | El uso de las marcas y signos distintivos que aparecen |
| Ley 50/1980 | Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro | La relación contractual del seguro que se medie |
2. Glosario: entiende los términos+
| Término | Qué significa |
|---|---|
| Distribuidor de seguros | Cualquier persona o entidad que realiza la actividad de distribución de seguros: mediadores, aseguradoras que venden directamente y distribuidores auxiliares. |
| Agente de seguros exclusivo | Mediador que trabaja para UNA sola entidad aseguradora, con la que tiene firmado un contrato de agencia. Es nuestro caso. |
| Corredor de seguros | Mediador independiente que trabaja con varias aseguradoras y ofrece un análisis objetivo del mercado. NO es nuestro caso. |
| DGSFP | Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El organismo del Ministerio de Economía que supervisa el sector asegurador español. |
| Tomador | La persona que contrata la póliza y paga la prima. Puede coincidir o no con el asegurado. |
| Asegurado | La persona cuya salud queda cubierta por la póliza. |
| Prima | El precio del seguro que paga el tomador. |
| Carencia | Periodo inicial durante el cual determinadas coberturas todavía no están disponibles. |
| Copago | Pequeña cantidad que abona el asegurado cada vez que utiliza un servicio médico, en las modalidades que lo incluyen. |
| Cuadro médico | Relación de profesionales y centros concertados a los que puede acudir el asegurado. |
| Condiciones generales | El clausulado común a todas las pólizas de un mismo producto. |
| Condiciones particulares | El documento que recoge tus datos concretos: coberturas contratadas, prima y fechas. |
3. Datos identificativos del titular+
En cumplimiento del deber de información general del art. 10 de la LSSI-CE, se hacen constar los siguientes datos:
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Denominación social | Kdental Excellent, S.L. |
| NIF | B-86801594 |
| Domicilio social | C/ Príncipe de Vergara 80, 28006 Madrid |
| Datos registrales | disponible a solicitud |
| Correo electrónico | miguel.gomez@kdentalx.es |
| Teléfono | +34 699 66 96 03 |
| Nombre de dominio | ergopymes.com |
| Actividad | mediación y asesoramiento en la contratación de seguros de salud |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española) |
4. Condición de mediador de seguros+
Kdental Excellent, S.L. actúa como Agente de seguros exclusivo de la entidad aseguradora DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E., e interviene en la distribución de seguros conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de distribución de seguros y reaseguros privados.
4.1. Inscripción registral
- Clave de inscripción en el registro de la DGSFP: disponible a solicitud
- Registro público: puedes comprobar nuestra inscripción en el registro administrativo especial de distribuidores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es), que es de acceso público y gratuito.
4.2. Alcance del asesoramiento
Como agente de seguros exclusivo, ofrecemos información y asesoramiento sobre los productos de la entidad aseguradora indicada, y no sobre la totalidad de los productos disponibles en el mercado. Esto significa que:
- No realizamos un análisis objetivo y personalizado de la oferta de todo el mercado, cosa que sí hace un corredor de seguros.
- El asesoramiento se presta sobre la base de un análisis de tus necesidades y exigencias, que quedarán reflejadas por escrito con carácter previo a la contratación.
- Antes de contratar recibirás el documento de información sobre el producto de seguro (IPID) y la información precontractual exigida por la normativa.
4.3. Participaciones y vinculaciones
Conforme al art. 173 del RDL 3/2020, informamos de que no ostentamos participación directa o indirecta superior al 10 % en el capital social o en los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora, ni ninguna entidad aseguradora o su empresa matriz ostenta tal participación en nuestro capital social o derechos de voto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.4. Remuneración
Nuestra retribución consiste en las comisiones satisfechas por la entidad aseguradora, que están incluidas en la prima del seguro. No percibimos honorarios adicionales del cliente por el asesoramiento prestado: el servicio de asesoramiento y cálculo de presupuesto es gratuito y sin compromiso.
Puedes solicitarnos información sobre la naturaleza de la remuneración recibida en relación con tu contrato escribiendo a miguel.gomez@kdentalx.es.
4.5. Garantías de responsabilidad y capacidad financiera
Como distribuidor de seguros, disponemos de la cobertura de responsabilidad civil profesional y de la capacidad financiera exigidas por el art. 135 del RDL 3/2020, en los términos y cuantías establecidos reglamentariamente. En el caso de los agentes exclusivos, dicha responsabilidad es asumida por la entidad aseguradora para la que se media.
4.6. Formación y honorabilidad
El personal que participa en la distribución de seguros cumple los requisitos de formación continua (al menos 15 horas anuales) y de honorabilidad comercial y profesional exigidos por los arts. 133 y 134 del RDL 3/2020.
5. Objeto y finalidad del sitio web+
Este sitio tiene por finalidad la mediación y asesoramiento en la contratación de seguros de salud, poniendo en contacto a las personas interesadas con un asesor que les informe sobre seguros de salud y les elabore un presupuesto sin compromiso.
La información publicada tiene carácter divulgativo y orientativo. La contratación efectiva de cualquier póliza se formaliza directamente con la entidad aseguradora, conforme a sus condiciones generales, particulares y especiales, que prevalecen sobre cualquier información contenida en esta web.
6. Usuarios y condiciones de acceso+
El acceso al sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de este Aviso Legal desde el momento del acceso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, abstente de utilizar el sitio.
6.1. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Hacer un uso lícito, diligente y correcto del sitio y de sus contenidos.
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios, y a mantenerla al día.
- Ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para solicitar el asesoramiento.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio.
- No intentar acceder a áreas restringidas ni a los sistemas informáticos del titular o de terceros.
- No introducir ni difundir virus, código malicioso o cualquier elemento susceptible de causar daños.
- No emplear los contenidos con fines comerciales no autorizados ni realizar extracciones masivas de datos (scraping).
- No suplantar la identidad de otras personas ni facilitar datos de terceros sin su autorización.
- No utilizar el asistente virtual para fines distintos de la consulta sobre seguros.
6.2. Consecuencias del incumplimiento
El titular podrá denegar o retirar el acceso al sitio, sin necesidad de preaviso, a los usuarios que incumplan estas condiciones, y ejercitar las acciones legales que correspondan por los daños causados.
7. Propiedad intelectual e industrial+
7.1. Marcas de terceros
«DKV» y demás marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares (DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E.) y se utilizan a título informativo en el marco de la actividad de mediación autorizada, al amparo del contrato de agencia suscrito.
Su uso no implica cesión de derecho alguno sobre dichas marcas ni vinculación distinta de la propia de la relación de agencia, ni debe interpretarse como que este sitio sea la web corporativa oficial de la entidad aseguradora.
7.2. Contenidos propios
Los textos, el diseño gráfico, la selección y estructura de contenidos, la navegación, el código fuente y demás elementos originales de este sitio son titularidad de Kdental Excellent, S.L. o cuenta con licencia suficiente para su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida sin autorización expresa y por escrito del titular:
- La reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial.
- La transformación o modificación de los contenidos.
- La extracción o reutilización sustancial del contenido del sitio.
- Su uso con fines comerciales o publicitarios.
El acceso al sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos. Se autoriza únicamente la visualización y la descarga para uso personal y privado.
7.3. Enlaces hacia este sitio
Se permite enlazar a la página principal de este sitio siempre que se haga de forma leal, sin reproducir su contenido, sin crear marcos (frames) y sin sugerir una relación o aprobación inexistente. El titular podrá solicitar la retirada de cualquier enlace que no cumpla estas condiciones.
8. Exención y limitación de responsabilidad+
8.1. Sobre los contenidos
El titular procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni que los precios orientativos mostrados se correspondan con el precio final. Las coberturas, carencias, exclusiones y condiciones definitivas son exclusivamente las recogidas en la póliza emitida por la aseguradora.
Las respuestas del asistente virtual son orientativas, se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones. No constituyen asesoramiento vinculante ni oferta contractual.
8.2. Sobre la disponibilidad técnica
El titular no se responsabiliza de las interrupciones, retrasos, errores o fallos del servicio derivados de causas ajenas a su control (fallos de la red, del proveedor de alojamiento, ataques informáticos o fuerza mayor), ni de los daños producidos por virus o elementos lesivos en el dispositivo del usuario, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad razonablemente exigibles.
El titular se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualización o mejora.
8.3. Sobre los enlaces a terceros
Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen a título informativo. El titular no controla ni asume responsabilidad sobre sus contenidos, servicios, disponibilidad o políticas de privacidad. La existencia de un enlace no implica recomendación, patrocinio ni relación alguna con el sitio enlazado.
8.4. Límite general
En ningún caso se excluye o limita la responsabilidad del titular por dolo o negligencia grave, ni aquella que resulte inderogable conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
9. Protección de datos y cookies+
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por nuestra Política de Cookies. Ambos documentos forman parte integrante de este Aviso Legal y se entienden aceptados con él.
10. Atención al cliente y resolución de conflictos+
10.1. Quejas y reclamaciones ante nosotros
Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a miguel.gomez@kdentalx.es o por correo postal a nuestro domicilio social. Nos comprometemos a acusar recibo y a resolverla en el plazo máximo de un mes.
10.2. Servicio de Reclamaciones de la DGSFP
Si no obtienes respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Organismo | Servicio de Reclamaciones — DGSFP |
| Dirección | Paseo de la Castellana, 44 — 28046 Madrid |
| Web | www.dgsfp.mineco.es |
| Requisito previo | Haber reclamado antes ante el distribuidor y que haya transcurrido un mes sin respuesta satisfactoria |
| Coste | Gratuito |
10.3. Resolución de litigios en línea (consumidores)
Si eres consumidor, la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, conforme al Reglamento (UE) 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4. Protección de datos
Para cuestiones relativas a tus datos personales, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
10.5. Consumo
Como consumidor, también puedes dirigirte a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
11. Preguntas frecuentes+
¿Esta web es la web oficial de DKV?
No. Es la web de Kdental Excellent, S.L., agente de seguros exclusivo autorizado para distribuir productos de DKV. La web corporativa de la aseguradora es distinta.
¿Cobráis algo por el asesoramiento?
No. El asesoramiento y el cálculo del presupuesto son gratuitos y sin compromiso. Nos retribuye la aseguradora mediante comisiones ya incluidas en la prima.
¿Los precios que veo son los definitivos?
No. Son precios «desde», orientativos. El definitivo depende de tu edad, provincia, modalidad y número de asegurados, y lo confirma la aseguradora.
¿Con quién firmo el contrato?
Con la entidad aseguradora, no con nosotros. Nosotros mediamos, asesoramos y tramitamos, pero la póliza la emite y la asume la aseguradora.
¿Trabajáis con varias aseguradoras?
No. Somos agente exclusivo, lo que significa que trabajamos con una sola entidad. Un corredor sí compara varias, pero esa figura es distinta a la nuestra.
¿Dónde compruebo que estáis autorizados?
En el registro público de distribuidores de seguros de la DGSFP (www.dgsfp.mineco.es), que es gratuito y de libre consulta.
¿Puedo usar vuestros textos o imágenes en mi web?
No sin autorización expresa y por escrito. Los contenidos están protegidos por propiedad intelectual.
12. Modificación del aviso legal y del sitio+
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el presente Aviso Legal, así como la presentación, configuración y contenidos del sitio, e incluso a suspender temporal o definitivamente su prestación.
La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio. Se recomienda su consulta periódica.
13. Nulidad parcial+
Si cualquier cláusula de este Aviso Legal fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán su plena eficacia. La cláusula afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, persiga la misma finalidad.
14. Legislación aplicable y jurisdicción+
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de este sitio, las partes se someten a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme al fuero imperativo que le reconoce la normativa de defensa de consumidores y usuarios, sin que dicho fuero pueda ser alterado por este Aviso Legal.